--- title: Mit Entmutigung umgehen - Linus Murphy description: Rückschläge sind unvermeidlich; Spiralen nicht. Ein 24-Stunden-Reset von Körper, Geschichte und nächstem Schritt – das Unternehmen kopiert Ihre Erholung. url: https://linusmurphy.com/de/leitfaden/der-preis-der-fuehrung/mit-entmutigung-umgehen/ language: de type: article author: Linus Murphy author_url: https://linusmurphy.com/de/ueber-mich/ --- [Die 30-teilige Reihe · Teil 20 von 30](https://linusmurphy.com/de/leitfaden/#series) # Mit Entmutigung umgehen: ein 24-Stunden-Reset, damit ein Rückschlag keine Spirale wird von [Linus Murphy](https://linusmurphy.com/de/ueber-mich/) ![Regen an einem Caféfenster, ein Rennrad lehnt an einem Laternenpfahl auf der nassen Straße draußen](https://linusmurphy.com/images/series/deal-with-discouragement.webp) Das Argument in Kürze Rückschläge sind unvermeidlich; Spiralen sind optional. Eine Führungskraft, die innerhalb eines Tages nach dem Treffer einen kurzen, bewussten Reset fährt – Körper, Geschichte und nächster Schritt – erholt sich schneller und lehrt das ganze Unternehmen, sich zu erholen. Der Anruf kommt um 17:40 Uhr. Der Ankerkunde wechselt zum Wettbewerber, oder der Aufsichtsrat hat die Übernahme abgelehnt, oder die Person, die Sie sechs Monate rekrutiert haben, hat ein Gegenangebot angenommen. Sie haben um 19:30 Uhr ein Dinner und um 08:00 Uhr eine Führungssitzung. Niemand sonst im Gebäude hat es gehört. Sie haben vielleicht 12 Stunden, bevor Ihr Gesicht es ihnen sagt. Ich kenne diesen Abend gut, von beiden Seiten des Schreibtischs. Was ich gelernt habe, als CEO und jetzt als Coach: Der Rückschlag selbst ist selten das, was den Schaden anrichtet. Der Schaden kommt von dem, was am nächsten Tag passiert: die Geschichte, die Sie sich auf der Fahrt nach Hause erzählen, die E-Mail, die Sie um Mitternacht schicken, die Art, wie Sie um 08:00 Uhr hereinkommen. Also hier die These. Rückschläge sind unvermeidlich; Spiralen sind optional. **Mit Entmutigung umgehen** heißt: Eine Führungskraft, die innerhalb eines Tages nach dem Treffer einen kurzen, bewussten Reset fährt – Körper, Geschichte und nächster Schritt – erholt sich schneller und lehrt das ganze Unternehmen, sich zu erholen. Entmutigung ist kein Charakterfehler zum Verstecken. Sie ist eine vorhersehbare Antwort auf Anstrengung, die sich nicht ausgezahlt hat, und sie kann bearbeitet werden. ## Woher das kommt Vieles von dem, was wir heute Resilienz nennen, wuchs aus Martin Seligmans Arbeit zur Hilflosigkeit, die mit Laborexperimenten Ende der 1960er begann und später zu Jahrzehnten Forschung wurde, wie Menschen Scheitern sich selbst erklären und wie das formt, ob sie sich erholen. In einem Harvard-Business-Review-Artikel von 2011 beschrieb er, wie diese Ideen in großem Maßstab durch ein Resilienztraining für die US Army gelehrt wurden, eine Organisation von 1,1 Millionen Menschen. Diane Coutus Synthese von 2002 in der HBR fügte eine praktische Linse für Führungskräfte hinzu: Akzeptanz der Realität, ein Sinn für Bedeutung und die Fähigkeit zu improvisieren. Quelle: [Building Resilience](https://web.archive.org/web/20190123232157/https://hbr.org/2011/04/building-resilience) ## Rückschlag, Entmutigung, Spirale Drei Wörter werden verwendet, als meinten sie dasselbe. Das tun sie nicht, und der Unterschied entscheidet, was Sie als Nächstes tun sollten. Ein **Rückschlag** ist ein Ereignis. Etwas, das Sie wollten, ist nicht passiert. Eine **Entmutigung** ist Ihre Antwort darauf: der Abfall an Energie und Glauben nach Anstrengung, die nicht belohnt wurde. Eine **Spirale** ist, was passiert, wenn die Antwort sich selbst zu füttern beginnt, wenn die Geschichte dunkler wird, das Verhalten defensiv, und der nächste Rückschlag ankommt, bevor Sie sich vom letzten erholt haben. | Signal | Rückschlag | Entmutigung | Spirale | Zeit für eine Fachperson | | --- | --- | --- | --- | --- | | Geschichte | „Wir haben diesen verloren.“ | „Das hätten wir kommen sehen müssen.“ | „Die verlieren wir immer. Ich bin dem nicht gewachsen.“ | Die Geschichte ist zu Hoffnungslosigkeit geworden | | Schlaf | Eine raue Nacht | Ein paar unruhige Nächte | Schlaf, der wochenlang vom Job geformt wird | Schlaf ist zusammengebrochen und kehrt nicht zurück | | Verhalten | Debrief, dann weiter | Ruhiger, langsamer zu entscheiden | Defensiv, kontrollierend, das Team meidend | Menschen in Ihrer Nähe sorgen sich um Sie | | Nächster Schritt | Offensichtlich | Schwerer zu nennen | Kann sich keinen vorstellen | Nichts fühlt sich lohnend an | ## Die 24-Stunden-Reset-Schleife Für gewöhnliche Rückschläge, die mit dem Job jedes Quartal kommen, nutze ich eine einfache Schleife mit drei Stufen, in dieser Reihenfolge: Physiologie, Erzählung, nächster Schritt. **Zuerst Physiologie (die ersten Stunden).** Sie können sich nicht aus einer Stressantwort herausdenken, während der Körper sie noch fährt. Bewegen Sie sich: ein Spaziergang, eine Ausfahrt, die Treppe. Essen Sie etwas. Schicken Sie nichts Wichtiges. Führen Sie das schwierige Gespräch heute Abend nicht, es sei denn, es kann wirklich nicht warten. Als Radsportler lernte ich: Die schlechtesten Entscheidungen im Rennen fallen in der Minute, nachdem Sie abgehängt wurden, während die Herzfrequenz noch am Peak ist. Dasselbe gilt am Schreibtisch. | Stufe | Die Frage | Das Dienstagsverhalten | Die Falle | | --- | --- | --- | --- | | Physiologie | Was braucht mein Körper, bevor ich irgendetwas entscheide? | Bewegen, essen, schlafen; ein paar Stunden keine wichtigen Nachrichten | Den großen Ruf auf Peak-Adrenalin machen | | Erzählung | Was ist passiert, was bedeutet es, und was bedeutet es nicht? | Drei geschriebene Zeilen, idealerweise einer vertrauten Person vorgelesen | Eine Geschichte, die einen Verlust zum Urteil über Sie macht | | Nächster Schritt | Was ist der kleinste Beweis, dass wir uns bewegen? | Eine Handlung, getan und sichtbar innerhalb eines Tages | Ein großer Plan, der jede echte Bewegung verzögert | ### Das Unternehmen kopiert, wie Sie sich erholen Die Schleife zählt über Ihre eigene Woche hinaus, weil Ihre Erholung sichtbar ist. Das Team beobachtet, was Sie benennen, wem Sie die Schuld geben und wie schnell Sie sich bewegen, und es lernt daraus, was ein Rückschlag in diesem Unternehmen bedeuten darf. Amy Edmondson hat eine auffällige Beobachtung aus ihrer Arbeit mit Führungskräften. Wenn sie sie bittet zu schätzen, wie viele Fehlschläge in ihren Organisationen wirklich vorwerfbar sind, [liegen die Antworten meist bei 2 % bis 5 %; wenn sie fragt, wie viele als vorwerfbar behandelt werden, sagen sie 70 % bis 90 %](https://web.archive.org/web/20181221214737/https://hbr.org/2011/04/strategies-for-learning-from-failure). Die Folge, notiert sie, ist, dass viele Fehlschläge ungemeldet bleiben und ihre Lektionen verloren gehen. Eine entmutigte Führungskraft ist der schnellste Weg zu dieser Lücke. Wenn Sie einen Rückschlag schlecht tragen, schärfen Ihre Fragen sich zu Schuld, und Menschen lernen, Ihnen weniger zu bringen. ## Argumente ### Das Pro Die Forschung zeigt aus mehreren Winkeln in dieselbe Richtung. Fortschritt und Rückschläge formen Stimmung, Motivation und Wahrnehmung von Tag zu Tag. ### Das Contra Der beste Einwand: Eine aufgeräumte 24-Stunden-Schleife kann echten Verlust trivialisieren. Manche Rückschläge – ein gescheitertes Unternehmen, eine öffentliche Entlassung oder eine persönliche Krise, die zugleich mit einer beruflichen landet – brauchen Wochen oder Monate, um aufgenommen zu werden, und zu schnell einen „nächsten Schritt“ zu verlangen kann zu Verleugnung werden. ### Wo ich stehe Ich stimme zu, dass große Verluste länger brauchen, und dass aufgeführte Ruhe schlechter ist als ehrliche Anspannung. Die Schleife ist für die gewöhnlichen Rückschläge, die jedes Quartal kommen, nicht für Trauer, und sie ist nie ein Ersatz für professionelle Versorgung. Wo ich fest bleibe, ist der erste Tag. Ich stimme zu, dass große Verluste länger brauchen, und dass aufgeführte Ruhe schlechter ist als ehrliche Anspannung. Die Schleife ist für die gewöhnlichen Rückschläge, die jedes Quartal kommen, nicht für Trauer, und sie ist nie ein Ersatz für professionelle Versorgung. Wo ich fest bleibe, ist der erste Tag. Im [7-Schritte-Weg von Impactful Leadership](https://linusmurphy.com/de/leistungen/impactful-leadership-7-schritte-weg/) sitzt das in Schritt 2, Awareness, wo wir Ihr persönliches Muster nach einem Treffer lernen, und Schritt 5, Improvement, wo der Reset zur Gewohnheit wird, die wir in echten Situationen beobachten, anpassen und voranbringen. Wenn ein Rückschlag sich wiederholt, wandert er zu Schritt 3, Challenges, weil ein Muster ein Designproblem ist, keine Stimmung. ## Versuchen Sie das: schreiben Sie Ihre Reset-Karte Tun Sie das an einem ruhigen Tag, damit sie für einen schlechten bereit ist. 1. **Erinnern Sie sich an Ihre letzten drei Rückschläge.** Notieren Sie für jeden, was Sie in den ersten 24 Stunden taten. Seien Sie ehrlich über die Mitternachts-E-Mails. 2. **Finden Sie Ihren Default.** Werden Sie still, forensisch oder beschäftigt? Nennen Sie es in drei Wörtern. 3. **Schreiben Sie Ihre Physiologie-Zeile.** Eine Sache, die Sie innerhalb von zwei Stunden nach einem Treffer für Ihren Körper tun. Halten Sie sie klein genug, um sie in einem Hotel zu tun. 4. **Schreiben Sie Ihren Erzähl-Prompt.** Drei Zeilen: was passiert ist, was es bedeutet, was es nicht bedeutet. 5. **Schreiben Sie Ihre Nächster-Schritt-Regel.** Eine sichtbare Handlung innerhalb von 24 Stunden, mit einer verantwortlichen Person, die nicht immer Sie sind. ## Wohin als Nächstes Die zwei anderen Teile dieses Kapitels rahmen diesen. [Der Preis der Führung](https://linusmurphy.com/de/leitfaden/der-preis-der-fuehrung/der-preis-der-fuehrung/) erklärt, warum eine Führungskraft ohne Erneuerungsrhythmus weniger hat, womit sie sich erholen kann, wenn der Treffer landet. [Ihr persönlicher Entwicklungsplan](https://linusmurphy.com/de/leitfaden/der-preis-der-fuehrung/ihr-persoenlicher-entwicklungsplan/) zeigt, wie Sie den Reset zur Gewohnheit machen, die Sie halten. Beginnt wiederholte Entmutigung wie ein Muster auszusehen, lohnt als Nächstes [Die Fallstricke der Führung](https://linusmurphy.com/de/leitfaden/warum-erfolgreiche-fuehrungskraefte-stocken/die-fallstricke-der-fuehrung/), und die innere Seite der Arbeit sitzt in [Gewinnen beginnt im Inneren](https://linusmurphy.com/de/leitfaden/fuehrung-von-innen-nach-aussen/gewinnen-beginnt-im-inneren/). Die sportlichen Wurzeln der Schleife stehen unter [Vom Spitzensport in den Vorstand](https://linusmurphy.com/de/leistungen/vom-spitzensport-in-den-vorstand/). Wenn Sie Ihren eigenen Reset mit jemandem bauen wollen, der viele gesehen hat, ist das Teil von [Executive Coaching](https://linusmurphy.com/de/leistungen/executive-coaching/); braucht das ganze Team einen besseren Weg, sich von Verlusten zu erholen, sehen Sie sich [Coaching für Führungsteams](https://linusmurphy.com/de/leistungen/coaching-fuer-fuehrungsteams/) an. [Buchen Sie ein 30-minütiges Gespräch](https://linusmurphy.com/de/kontakt/) und bringen Sie Ihren letzten Rückschlag mit. ## Fragen, die mir gestellt werden **Warum 24 Stunden statt so lange, wie ich brauche?** Weil der erste Tag die Geschichte entscheidet. Lassen Sie den Rückschlag über Nacht unberührt, härtet er zu einer Erzählung, meist einer harten, und das Team liest sie am nächsten Morgen in Ihrem Gesicht. Vierundzwanzig Stunden sind lang genug, darüber zu schlafen, und kurz genug, dass der nächste Schritt noch mit dem Treffer verbunden wirkt. Größere Verluste brauchen länger. Die Schleife beginnt trotzdem innerhalb eines Tages. **Ist das Resilienztraining oder Therapie?** Weder noch. Es ist eine Führungsroutine für gewöhnliche Rückschläge: ein verlorener Deal, ein schlechter Aufsichtsrat, eine Schlüsseleinstellung, die geht. Es ist keine Behandlung für irgendetwas. Hat Entmutigung Wochen gedauert, ist der Schlaf weg oder hat Hoffnungslosigkeit sich eingeschlichen, sprechen Sie bitte mit einer Ärztin, einem Arzt oder einer qualifizierten Psychologin, einem Psychologen. Ich sage das im Raum und coache nicht darum herum. **Soll ich meinem Team sagen, dass ich entmutigt bin?** Sagen Sie ihnen die Fakten und den nächsten Schritt, in je einem Satz. Sie müssen Ihre Gefühle nicht in der Betriebsversammlung erzählen, und Sie sollten nicht so tun, als sei nichts passiert. Das Team kopiert die Form Ihrer Erholung: was Sie benennen, wem Sie die Schuld geben und wie schnell Sie sich bewegen. Ein ruhiger, ehrlicher Satz lehrt mehr als entweder eine Aufmunterungsrede oder ein Schmollen. **Was, wenn derselbe Rückschlag immer wieder kommt?** Dann ist es kein Rückschlag mehr. Es ist ein Muster, und die Reset-Schleife ist das falsche Werkzeug. Wiederholte Fehlschläge gehören in eine richtige Review der Strategie, der Rolle oder des Teams. Ich würde es in die Challenges-Stufe meines Coaching-Prozesses verschieben und als Designproblem behandeln, nicht als Stimmung, von der man sich erholt. ## Quellen Quelle in englischer Sprache 1. [The Power of Small Wins](https://web.archive.org/web/20190102012254/https://hbr.org/2011/05/the-power-of-small-wins) — Harvard Business Review, Mai 2011 2. [How Resilience Works](https://web.archive.org/web/20190211081310/https://hbr.org/2002/05/how-resilience-works) — Harvard Business Review, Mai 2002 3. [Strategies for Learning from Failure](https://web.archive.org/web/20181221214737/https://hbr.org/2011/04/strategies-for-learning-from-failure) — Harvard Business Review, April 2011 4. [Building Resilience](https://web.archive.org/web/20190123232157/https://hbr.org/2011/04/building-resilience) — Harvard Business Review, April 2011 5. [Burn-out an “occupational phenomenon”: International Classification of Diseases](https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational-phenomenon-international-classification-of-diseases) — World Health Organization, 28. Mai 2019 [Vertiefen Sie im Leitfaden](https://linusmurphy.com/de/leitfaden/) · [Redaktionelle Standards](https://linusmurphy.com/de/redaktionelle-standards/)